Phison se pronuncia tras los problemas de los SSD con los parches de Windows: «Con más de 4.500 horas no pudimos reproducir el error», ¿no hay solución?

La controversia con el documento filtrado sobre los problemas de Windows con ciertos controladores de Phison sigue su curso, al igual que las acciones legales. La compañía sigue diciendo que dicho documento es falso, pero parece que muchos usuarios sufren problemas tras los parches de Windows KB5063878 y KB5062660. Ahora, Phison pone un poco más de luz y lanza un comunicado afirmando que los problemas en los SSD con estos parches en Windows 11 no han podido ser reproducidos en sus laboratorios, pero entonces, ¿qué está ocurriendo y por qué hay usuarios afectados?

A mediados de este mes un tweet generó la controversia, ya que el documento detallaba errores implicados con el búfer de escritura de Windows, donde el SO no podía solucionar el problema con borrar o limitarlo en la memoria del Host, sea la DRAM del SSD o la del sistema. Como sabemos, esto ya pasó el año pasado cuando Microsoft cambió la capacidad máxima del HMB, seguro que lo recuerdas, y cómo varios SSD de WD estaban afectados hasta que se lanzó un nuevo firmware. Pues ahora ocurre algo similar, pero...

Phison afirma que no ha podido replicar los problemas de los SSD con los parches de Windows

Tras calificar Phison el documento como falso y anunciar que iba a emprender acciones legales contra el leaker que filtró la información como tal, la compañía quiso ponerse manos a la obra para demostrar que, efectivamente, no había ningún problema en este aspecto de sus controladoras de SSD con Windows, y ahora lanza el siguiente comunicado:

Como se indicó el 18 de agosto, Phison fue informado de las actualizaciones "KB5063878" y "KB5062660" de Windows 11, que podrían haber afectado a varios dispositivos de almacenamiento, incluidos algunos compatibles con Phison. En respuesta, Phison dedicó más de 4.500 horas de prueba acumuladas a las unidades reportadas como potencialmente afectadas y realizó más de 2.200 ciclos de prueba. No pudimos reproducir el problema reportado, y ningún socio o cliente ha informado que el problema haya afectado a sus unidades hasta el momento.

Phison mantiene su compromiso con los más altos estándares de confiabilidad y continúa monitoreando de cerca la situación en colaboración con nuestros socios de la industria.

La temperatura es clave para mantener la integridad de los SSD y los datos

Pero no quedan ahí, el comunicado ofrece una serie de "prácticas recomendadas" para los usuarios finales, es decir, los compradores, donde se advierte de que la temperatura es clave para mantener todo el PC o servidor sin problemas.

Phison termina el comunicado diciendo lo siguiente:

Queremos ofrecer igualmente una serie de prácticas recomendadas para usuarios finales. Si bien nuestras pruebas de validación no han identificado problemas relacionados con estas actualizaciones de Windows 11, hemos compartido las prácticas recomendadas del sector para dispositivos de almacenamiento de alto rendimiento.

Seguimos recomendando a los usuarios que, para cargas de trabajo prolongadas, como la transferencia o descompresión de archivos grandes, se aseguren de utilizar un disipador térmico o una almohadilla térmica adecuados con el dispositivo de almacenamiento. Esto ayuda a mantener temperaturas de funcionamiento óptimas, reduce la probabilidad de limitación térmica y garantiza un rendimiento sostenido.

Para usuarios que tengan preguntas o necesiten solucionar posibles problemas, comuníquese con support@phison.com.

Los usuarios siguen reportando diversos problemas tras las actualizaciones de Microsoft, la historia no parece terminar aquí

Comentado todo, ¿por qué Phison recomienda esto? Bueno, es algo fácil de comprender si tenemos en cuenta que el documento, supuestamente falso, comentó que había encontrado los fallos en tres escenarios distintos y en numerosos SSD. El primero era copiar la carpeta entera de Cyberpunk 2077 de Steam al SSD de turno. El segundo era escribir un archivo 7z de 64,42 GB que contenía 150 archivos de vídeo de 250 MB por unidad, mientras que el último descomprimía ese archivo 7z en el SSD de marras.

Dado que Phison no ha encontrado problemas, y algunos usuarios en foros y redes sociales sí que han dicho que los sufren, incluso en HDD, tras estos parches, además, con síntomas increíbles, como no tener SMART disponible en la unidad, bloqueos en software de recuperación de datos y una lista que es terrorífica.

Microsoft, por su parte, todavía no ha dicho nada al respecto, y es la parte que parece estar más expuesta de las tres. Tanto es así, que algunos usuarios afirman que el firmware de su SSD se terminó dañando tras estos parches, dejando la unidad inaccesible. Lo que parece seguro es que esto no se va a acabar aquí, os seguiremos informando.