La actualización de Windows 11 también hizo que dejaran de funcionar los módems, pero no es un error

La actualización KB5074109 de Windows 11 sigue dando de que hablar, conociendo ahora que los usuarios reportaron que sus módems dejaron de funcionar. Lo más destacable de todo, no es que aún hayan equipos, sistemas o usuarios que dependan de los módems. Y es que lo más destacable de todo es que esto no se considera un bug. Es decir, que los módems hayan dejado de funcionar ha sido un cambio deliberado de la compatibilidad por parte de Microsoft. Cambio deliberado que Microsoft defendió como un movimiento necesario para mejorar la seguridad de los equipos.

Y bueno sí, los módems suenan más a internet de los años 90, pero siguen muy vivos en entornos muy concretos. En esencia, para telemetría o mantenimiento remoto de equipos muy antiguos ligados a la industria. Estas máquinas, centrales o sistemas de control o instrumentación que fueron diseñados hace años para marcar por una línea telefónica y enviar/recibir datos. Como backup en comunicaciones cuando todo lo demás se cae, para sistemas de TPV o pagos muy viejos, e incluso para alarmas, ascensores, sistemas de emergencia o líneas heredadas, donde todo ello funciona mediante un módem dial-up. Y sí, incluso el Fax sigue existiendo a día de hoy en industrias como la sanidad, administración o empresas, aunque ya muchos han dado el salto al fax sobre IP o servicios digitales. Por suerte, estos usuarios han encontrado una sencilla solución al problema.

Windows 11 (KB5074109) eliminó de forma deliberada los drivers legacy de módems

Así es, la problemática actualización de seguridad KB5074109 añadió más problemas. Y el último conocido es que este parche de Windows 11 elimina varios drivers legacy de módem: agrsm64.sys (x64), agrsm.sys (x86), smserl64.sys (x64) y smserial.sys (x86). Como consecuencia de eliminar estos drivers, cualquier hardware que dependa de esos controladores deja de funcionar en Windows 11 tras aplicarse la actualización.

El problema práctico es que esta información estaba en las notas de parche, pero muchos usuarios no la vieron hasta que se toparon de frente con el problema. Que esta información se haya conocido es debido a los propios usuarios que utilizan los módem. Incluso con módems relativamente recientes que se venden directamente como compatibles con Windows 11. Por lo que podemos ver que realmente hay mucha gente que sigue utilizando módems en pleno 2026. Por suerte para estos usuarios hay una solución muy sencilla. Y es que simplemente con desinstalar la actualización KB5074109 de Windows 11, los problemas desaparecen.

Como no podía ser de otra forma, Microsoft justifica la decisión alegando cuestiones de seguridad seguridad. La compañía indicó que se tratan de controladores antiguos y que el objetivo del parche es reducir superficie de ataque eliminando componentes con posibles vulnerabilidades sin parchear (en vez de mantener compatibilidad a toda costa). De esta forma, podemos decir que la actualización de Windows 11 ha vuelto a romper una cosa, pero esta vez queriendo ya que han pretendido acabar con el soporte. Estos usuarios tendrán que revertir tanto la actualización como pausarlas hasta que Microsoft no ofrezca una solución más allá de inutilizar sus módems.