Intel se defiende: llevaban varios años solicitando realizar optimizaciones de hardware a Crimson Desert

Crimson Desert ha salido al mercado con un debut muy criticado, ya que es el primer juego que se lanza que directamente no es compatible con las GPU Intel Arc. El estudio detrás del juego, Pearl Abyss, reconoció este serio problema, indicando que el juego “actualmente” no soporta las GPU Intel Arc. ¿La solución ofrecida? se limitaron a decir a los jugadores con una Intel Arc que, directamente, pidan un reembolso de su dinero.

Y es que hay que recalcar que no estamos hablando de un pobre rendimiento pobre o de una optimización deficiente, sino de un caso en el que el juego ni siquiera arranca en equipos con CPU Intel Arc. Si lo intentas, se muestra un mensaje de que el dispositivo gráfico “no es compatible”. Tras la polémica, Intel ha salido a dar la cara de forma pública, indicando que llevaba “varios años” contactando con Pearl Abyss para ayudar a realizar las pruebas, validaciones y optimizaciones pertinente. Todo ello aportando hardware de acceso temprano, drivers y recursos de ingeniería para varias generaciones, desde las GPU dedicadas Intel Arc Alchemist y Battlemage, hasta sus gráficos integrados Meteor Lake y Lunar Lake. Intel también defendió que la decisión de no habilitar soporte en el lanzamiento corresponde al estudio.

La ausencia de soporte de las GPU Intel Arc en Crimson Desert ha sido una acción deliberada

Pudiendo ahora acceder a información oficial, Pearl Abyss parece la principal interesada en no dar soporte a las gráficas Intel Arc, por lo que tiene sentido que se pida el reembolso de Crimson Desert. Si Intel lleva años detrás de ellos para añadir el soporte, y el estudio no ha hecho nada, no esperes que lo hagan ahora. Y más aún cuando literalmente le ha dicho a estos jugadores que pidan su dinero de vuelta. Por lo que no parece que haya una intención de solventar este problema a corto plazo.

Lo más gracioso del asunto, es que tras su lanzamiento, ya tiene un apartado en su web de "problemas conocidos". Entre ellos hay problemas visuales al utilizar AMD FSR 4, problemas de arranque, reinicios o rendimiento. Pero en ningún momento se incluye a las Intel Arc como un problema conocido por solucionar. Simplemente, en el FAQ, hay una entrada dedicada donde se limpian las manos diciendo que las GPU Intel Arc no son soportadas. Por lo que Pearl Abyss lo clasifica más como una plataforma no validada, que como un problema puntual que buscarán resolver.

Quizás es aún más llamativo que el juego da soporte a todas las tecnologías de escalado menos a Intel XeSS, que es la segunda mejor que existe en el mercado. Así es, da soporte al NVIDIA DLSS 4/4.5, al AMD FSR 3/4, e incluso al Apple MetalFX para equipos Mac. Por lo que estamos hablando de una exclusión deliberada de cualquier tarjeta gráfica Intel Arc.

No es un impacto gigantesco, pero sí una vergüenza que ocurra algo así

Según las últimas estadísticas de Steam, pertenecientes a febrero de 2026, al menos el 0,16% de los jugadores utilizan una tarjeta gráfica Intel Arc. En base a los propios datos aportados oficialmente por Intel, estaríamos hablanos de habrían unos 210.000 jugadores afectados. Es decir, unos 210.000 jugadores con una GPU moderna Intel Arc, si quisieran jugar al Crimson Desert, no podrían hacerlo. Esto afecta tanto a las gráficas dedicadas como integradas, por lo que portátiles, o "consolas" como la MSI Claw 8, tampoco podrían disfrutar de este nuevo lanzamiento. Un dispositivo que es en torno a un 23% más rápido que la ASUS ROG Ally con hardware de AMD, para que tengas el contexto.

Es una minoría, sí, pero suficiente como para que la ausencia de soporte en un lanzamiento AAA resulte llamativa, sobre todo cuando Intel ya tiene presencia tanto en gráficas dedicadas como en integradas modernas. Y la recomendación de Pearl Abyss de pedir reembolso tiene peso real porque. Tanto Steam como Epic mantienen la ventana de 14 días y menos de 2 horas de uso para devoluciones de juegos. Ahora la gran duda es conocer el motivo detrás de que no hayan querido dar soporte a las GPU de Intel en el Crimson Desert.

A esto se le suma que Crimson Desert se ha lanzado en equipos Mac, que es un nicho aún mayor. Y más cuando rascas un poco y ves usuarios con un Apple M4 Max, con 48 GB de RAM, quejándose del rendimiento. Este usuario en concreto se quejó de que el framerate siempre iba mal y que el juego nunca se veía bien, pues al usar el escalalado las texturas se volvían de plastilina.