Hisense usó a España como laboratorio de pruebas de TV para evaluar el uso de publicidad intrusiva, incluso al cambiar de canal

Asociamos las TV con publicidad debido a que hemos estado viendo la televisión pública durante años y ya sabes que para mantenerla gratis dependen de los anuncios y no precisamente ponen pocos. Lo típico de ver que hay una película que te interesa ver y que haya más publicidad que película, con cortes cada pocos minutos. La TV pública ha ido perdiendo interés desde que tenemos las Smart TV desde hace unos años y cada vez predomina más el uso de YouTube, Netflix y otras, las cuales también tienen publicidad si estamos de gratis/suscripción más barata. Como ves, estamos rodeados de anuncios y hasta ahí podemos permitirlo, pero lo que ya supera esa línea es lo que ha hecho Hisense al usar a España como un laboratorio de pruebas añadiendo publicidad hasta cuando cambiamos de canal en la TV.

Hace décadas, las TV se consideraban el centro del entretenimiento del hogar, pues no había Internet ni muchas otras cosas, así que ver canales de televisión con lo que ponían era lo habitual. Aquellos que crecieron en esa época probablemente no tengan mucha nostalgia sobre sus televisores, pues aunque había algunos programas, películas, series o dibujos animados que recuerdas con cariño, también te viene a la memoria esa ingente cantidad de publicidad que había. Todo ha cambiado ahora y aunque las TV siguen siendo un componente importante en la sala de estar/salón de las casas, su uso se ha ido diversificando y tenemos consolas, móviles, tablets u ordenadores que nos pueden llamar más la atención.

Hisense usa a España como un "laboratorio" para hacer pruebas de publicidad y verás anuncios en las TV hasta en la pantalla de inicio

A día de hoy podemos ver todo a nuestro gusto si tenemos acceso a servicios de streaming pudiendo elegir películas y series sin tener que lidiar con esos cortes publicitarios de antes. Ahora bien, esto lo conseguiremos pagando al mes una suscripción claro, así que no sale gratis. Además, hay compañías que han empezado a añadir su propia publicidad como LG, la cual empezó a probar los anuncios "en pausa" que era cuando la TV estaba inactiva. Ahí aún podemos permitirlo y no es muy molesto si no estamos viendo la televisión, pero Hisense obliga a sus propietarios a ver los anuncios mientras usan la TV activamente.

Según mencionan, la publicidad está integrada de forma muy molesta, pues saltan los anuncios cuando encendemos el televisor, cuando cambiamos la entrada (pasar de TV a HDMI por ejemplo), al navegar a la pantalla de inicio y hasta cuando se cambia de canal. El problema es que todos estos métodos implican un uso activo y lo que queremos en ese momento no es ver publicidad. Encima, parece que no hay forma de librarse de ello y estás obligado a ver los anuncios, pues seguirán apareciendo incluso cuando desactivas las opciones relacionadas con la publicidad. También se ha intentado cambiar el DNS del televisor y hasta desconectarlo de Internet, pero claro, ahí pierdes las funciones de una Smart TV.

Hisense dice que ya ha retirado los anuncios, pero si sigues viéndolos, tendrás que contactar con la asistencia al cliente

Esto no es algo realmente nuevo, pues la primera vez que se advirtió sobre la publicidad en TV Hisense fue en 2022 cuando descubrieron que había anuncios al cambiar el input/entrada. Esto continuó con los años y en las últimas dos semanas han sido más frecuentes, lo que indicaría que Hisense se ha vuelto más agresiva y pesada con la publicidad. Un dato curioso es que la mayoría de quejas provienen de usuarios españoles y británicos, así que si tienes una televisión de esta marca y te pasa, que no te extrañe. Hisense mencionó que los anuncios no afectan a un uso habitual y forman parte de una prueba en el mercado español para la plataforma VIDAA, el sistema operativo de los televisores.

El objetivo es el de evaluar varios formatos publicitarios vinculados al contenido gratuito y se trata de una "prueba temporal y definitiva". De hecho, anuncian que ya lo han retirado de España y Hisense menciona que mantiene un compromiso con los usuarios ofreciendo transferencia. Al parecer, los modelos de TV afectados son los de gama baja de la marca con VIDAA y en caso de que sigas viendo publicidad, la única solución es contactar con el servicio técnico de Hisense. En Tom's Hardware mencionan service.tv.au@hisense.com, pero es una dirección australiana. Si eres español, quizá lo más lógico es dirigirse al correo de atención al cliente de España atencionalcliente@hisenseiberia.com y decir que no quieres más publicidad.