Cooler Master intenta salvar su imagen tras admitir fallos graves en el conector 12V-2×6 a 90º recomendando su manipulación

Lo que vimos la semana pasada fue un caso casi surrealista donde un fabricante, a través de su servicio de RMA, estaba incitando a los clientes a desmontar el famoso cable de alimentación del PCI-SIG y NVIDIA, ya que era "modular", a aquellos usuarios que tenían problemas para enchufarlo a sus tarjetas gráficas. Lo que terminó siendo es un cable que no cumplía con los estándares de calidad, ni en métricas, ni en seguridad, y esto ha llegado al punto de hoy, donde Cooler Master ha tenido que confirmar fallos en su cable 12V-2x6 y su conector de 90º, recogiendo lo sembrado.

Una vez más una compañía crea un mal diseño, basado en un estándar muy claro, para vender más unidades de sus fuentes de alimentación con el argumento de la innovación. La realidad mostró que ni lo uno, ni lo otro, que el hardware estaba en gran peligro y que sus servicios técnicos solo cumplían órdenes, pero se han llevado "todos los palos".

Cooler Master recoge cable y confirma los fallos del cable y conector 12V-2x6 de 90º en un comunicado oficial

Dicho comunicado es extenso, y una vez más, hay que leer entre líneas. Por todo ello, vamos a dividirlo en dos partes, siendo la primera la siguiente según informan desde Igor's Lab:

Aquí está nuestra aclaración y actualización oficial:

Estado actual del producto

• Todas las fuentes de alimentación Cooler Master recientemente desarrolladas ahora están equipadas con un conector directo (recto) 12V-2x6.
• La versión anterior en ángulo recto se está eliminando gradualmente y ya no se utiliza en los próximos modelos.

¿Por qué existió el conector en ángulo recto?

El diseño original tenía como objetivo:

• Reducir la tensión de flexión del cable
• Mejore la limpieza visual y el enrutamiento de cables en cajas estrechas.
  Sin embargo, con algunas GPU, esto creó problemas de espacio libre, que se señalan en su artículo.

Seguridad y manejo de RMA

Queremos ser muy claros:
no recomendamos a los usuarios modificar o alterar el cable.

• No se deben seguir las recomendaciones anteriores que desde nuestro RMA sugerían un “ajuste por cuenta propia”.

• Hemos ordenado a todos los equipos de soporte regionales que dejen de recomendar esta práctica.

• Para cualquier usuario que experimente problemas de compatibilidad, el soporte ahora proporcionará un cable vertical de reemplazo de 12V-2x6.

Sin fallos conocidos por ahora, nuevas pruebas y testeos de la marca

Por desgracia, esto es una práctica cada vez más habitual entre marcas, donde no se está teniendo en cuenta ni la seguridad ni los estándares a pies juntillas. Por ello, cuando "se les pilla con el carrito de los helados", vienen los cambios, y en esta ocasión, no iba a ser menos. Dicho esto, vamos con la segunda parte del comunicado:

Hasta la fecha, no hemos recibido ningún informe de daños a clientes que surjan de estas modificaciones, pero estamos de acuerdo en que la modificación no es un enfoque seguro y hemos actuado en consecuencia.

Calidad y pruebas

Nuestras nuevas implementaciones 12V-2x6 ahora incluyen:

• Un diseño de ajuste universal compatible con todos los diseños de zócalos de alimentación de GPU
• Un indicador de inserción de dos colores para garantizar un ajuste completo y reducir el riesgo de conexión parcial (violeta visible = no completamente insertado)

Agradecemos sus pruebas y comentarios. Artículos como el suyo son fundamentales para garantizar que la industria avance hacia soluciones más seguras y confiables. Nos comprometemos a mejorar basándonos en la experiencia práctica y el diálogo abierto con la comunidad.

Si está abierto a ello, nos gustaría recibir una breve llamada de seguimiento con nuestro PM de PSU y el equipo técnico para repasar las mejoras de diseño y pruebas actualizadas.

Gracias una vez más por su revisión exhaustiva y por destacar un área donde se necesitaba mejorar.

Alessandro Delfino

Gerente de Relaciones Públicas

Dicho de otro modo, lo que antes era una "feature", una característica añadida con un diseño "innovador" al poder tener un cable y conector recto o en ángulo, según el usuario quisiese o necesitase, da como resultado ser algo inseguro. Y no por la idea en sí misma, que vistas las gráficas quemadas era mejor no inventar nada al respecto, sino porque, como hemos comentado, no se habían seguido las directrices, métricas y características que fija el estándar del 12V-2x6, y eso es peligroso.

Ahora, los cables son "universales", es decir, cumplen con el estándar al completo, son rectos y además incorporan dos colores para que veamos si está introducido hasta el final, o no. Añaden un cambio gratuito a los usuarios que reclamen por todo lo dicho con el cable anterior, y el servicio de RMA no recomendará abrir el conector de 90º a plano.

Y claro, esto dejará a los usuarios sin PC hasta que, si están informados, reclamen el nuevo cable. El resto pensará que su gráfica está segura, cuando realmente no es así dadas las pruebas que se aportaron en su día. Veremos si en pocos meses no tenemos casos de gráficas quemadas con fuentes de alimentación de Cooler Master y este famoso cable.