Compra una RTX 5090 en Amazon y recibe 2€ de detergente: Amazon se niega a devolverle el dinero

Sí, siguen las estafas en Amazon, y esta vez el protagonista sigue siendo el comprador de una GPU NVIDIA GeForce RTX 5090. Este caso nos lleva hasta la India, donde un usuario pagó 299.995 rupias (2.790 euros o 3.190 dólares) por una GIGABYTE GeForce RTX 5090 Windforce OC 32G en Amazon. El resto de la historia ya la sabes por el título, que es haber recibido un paquete de detergente, llamado Ghadi. Que incluso es barato, pues apenas cuesta 2 euros por 1 kilogramo.

Ahora bien, la noticia no es la estafa en sí, que ya se ha vuelto algo habitual en el mundo del PC debido al encarecimiento de la memoria. Y es que el problema está en que el usuario denunció a Amazon la estafa, y Amazon ha desestimado cualquier tipo de reembolso. Y claro, ahí sí está ya la noticia relevante.

Amazon niega al usuario el reembolso por la estafa de la GeForce RTX 5090 pese a las pruebas

Según el propio usuario afectado, no solo el contenido era incorrecto, sino que indica que el embalaje ya presentaba señales de alarma antes de abrirlo. Hablamos de una caja golpeada, sellos del fabricante cortados y cubiertos con cinta transparente, y una pegatina con un código de barras ajeno al producto. Incluso afirma que grabó el unboxing en vídeo y remitió esa prueba a Amazon. Aún así la compañía cerró el caso concluyendo que se había enviado el producto correcto. Este rechazo llegó después de varios días de investigación e incluso después de que el comprador amenazara con acudir a consumo.

Y si bien grabó el vídeo, hay una prueba imposible de falsificar, y es el desajuste de los pesos. El propio embalaje de Amazon indica que el producto pesaba 1,56 kilogramos, un peso imposible de cumplirse en una GPU como la NVIDIA RTX 5090. Según la propia ficha del fabricante, solo la tarjeta gráfica pesa más de 2 kilogramos, mientras que el peso aumenta hasta los 3 kilogramos si tenemos en cuenta el embalaje. Por lo que el paquete pesa la mitad de lo que debería. Esto refuerza la sospecha de una manipulación previa incluso al envío. Por lo que en este caso la estafa podría haber tenido lugar en algún punto de la cadena de logística de la compañía.

Por otro lado, se indica que el vendedor de la GPU aparecía como "FAB WORLD Point", mientras que la factura figuraba a nombre de "MOHD KHALID". Y esta factura se mostraba con un impuesto local, el IGST, al 0%. Es una prueba extra, si tenemos en cuenta que en la India, para los ordenadores y la mayoría de componentes informático, se paga un impuesto del 18%. Cifra que es la que debería reflejarse en la factura. Tras indagar, también descubrió que todos los usuarios habían dejado una valoración negativa indicando la misma estafa relacionada con el detergente.

Ahora podríamos decir que comprar hardware en Amazon no sería tan seguro como pensábamos

Así es, la importancia de esta noticia no es las estafa, sino que Amazon no ha protegido al comprador que pagó por una GeForce RTX 5090. Incluso con un vídeo, y con la prueba de que el paquete pesa la mitad de lo que debería. Cada vez se está haciendo más común estas estafas en el mundo del hardware. Pero ahora la gran diferencia es que el cliente se ha quedado desprotegido y ha perdido el dinero. Y sí, esto es lo que lo cambia todo.

Amazon publicita mecanismos de protección al consumidor cuando un pedido llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción. Sus páginas de ayuda también explican que la reclamación se puede iniciar desde el propio historial de pedidos mediante la devolución, sustitución o solicitud de reembolso bajo la garantía A-to-Z. Y esta noticia muestra una aparente contradicción entre ese marco de protección y la negativa final de que el usuario recibiera un reembolso.