AMD se pronuncia sobre los problemas de conectividad USB presentes en las placas madre de la serie 500

Desde hace ya varios meses, múltiples usuarios vienen informando a través de foros como Reddit problemas relacionados con la conectividad USB presentes en sistemas que cuentan con placas madre de la serie 500 de AMD. A pesar de que estas quejas no estaban ganando la suficiente atención, parece que ahora el problema escaló a un punto suficiente como para que AMD hable sobre el tema.

Los primeros informes sobre estos problemas provinieron de placas madre Gigabyte, pero los usuarios de otras marcas también comenzaron a pronunciarse al poco tiempo. En líneas generales, lo que se informó es de periféricos conectados a los puertos USB, que se desconectan de la nada y dejan de funcionar. Si bien no todos sufren del mismo problema, las personas que se ven afectadas dicen que ocurre con frecuencia.

El comunicado de AMD

“AMD está al tanto de los informes de que una pequeña cantidad de usuarios están experimentando problemas de conectividad USB intermitentes, informados en las placas madre de la serie 500. Hemos estado buscando la raíz de este problema y, en este momento, nos gustaría pedir ayuda a la comunidad. con una pequeña selección de configuraciones de hardware adicionales durante los próximos días, algunos usuarios de r/Amd serán contactados directamente por un representante de AMD (u / AMDOfficial) a través del sistema de mensajería directa de Reddit con una solicitud de más información”, declaró AMD en el subReddit de la compañía.

Como podemos ver en la declaración, AMD todavía no sabe con certeza qué está causando estos problemas y necesitará de la ayuda de los usuarios para obtener más información antes de poder resolverlos.

Además de los contactos directos que hará a través de Reddit, AMD también alienta a las personas que experimentan problemas similares a informar en detalle utilizando su formulario de informe de errores.

“Este pedido puede incluir configuraciones de hardware detalladas, pasos para reproducir el problema, registros específicos y otra información del sistema relevante para verificar nuestros esfuerzos de desarrollo. Ofreceremos una actualización cuando tengamos más detalles para compartir. A los clientes que experimenten problemas siempre se les recomienda crear un orden de servicio con el soporte al cliente de AMD; esto nos permite encontrar correlaciones y comparar notas a través de diferentes solicitudes de soporte”.

AMD no sabe con certeza qué está causando estos problemas de conectividad USB en las placas madre de la serie 500 ¿Lo están sufriendo?

Fuente: Videocardz